الأسئلة المتكررة

الوثائق الثبوتية

1. ما هي الوثائق الثبوتية المطلوب تقديمها لكي أصبح عميلاً لديكم؟

صورة ملونة لجواز سفر ساري المفعول أو أية وثائق تعريفية رسمية أخرى صادرة عن جهة رسمية (مثل: رخصة القيادة، بطاقة الهوية، الخ). يجب أن تحتوي وثيقة التعريف على اسم العميل الكامل، وتاريخ إصدار أو انتهاء الوثيقة، مكان وتاريخ ولادة العميل أو رقم التعريف الضريبي وتوقيع العميل.

فاتورة خدمات حديثة (مثل: فاتورة كهرباء، غاز، ماء، هاتف، محروقات، إنترنت و/أو اشتراك بمحطات التلفاز، كشف حساب بنكي) تكون مؤرخة في فترة 6 أشهر الماضية، وتؤكد مكان الإقامة المسجل لدينا.

2. هل يجب عليّ إثبات مكان إقامتي؟

أجل، عليك ذلك. لكي تبدأ التداول ولكي تتمكن من سحب الأموال من حسابك، يجب أن تتم مصادقة حسابك، لذلك ينبغي أن تزودنا بفاتورة خدمات حديثة (مثل: فاتورة كهرباء، غاز، ماء، هاتف، محروقات، إنترنت و/أو اشتراك بمحطات التلفاز) أو كشف حساب بنكي لم يمر على تاريخه أكثر من 6 أشهر، ويؤكد مكان إقامتك المسجل لدينا.

3. لماذا يجب علي أن أرسل وثائقي من أجل المصادقة على الحساب؟

بوصفنا شركة مرخصة، نحن نعمل بالتوافق مع عدد من المسائل والإجراءات المتصلة بالامتثال التي تفرضها علينا السلطة مانحة الترخيص، CySEC. تشتمل هذه الإجراءات الحصول على قدر ملائم من الوثائق من عملائنا والمتعلقة بمبدأ اعرف عميلك KYC، بما في ذلك الحصول على صورة عن الهوية الشخصية سارية المفعول، وفاتورة خدمات حديثة (فترة لا تتجاوز 6 أشهر) أو كشف حساب بنكي يؤكد على عنوان العميل الذي تسجل به.

4. هل بإمكاني فتح الحساب بواسطة وثيقة تعريف أخرى بدلاً من جواز السفر؟

نعم، يمكنك ذلك. ولكن، من الأفضل استخدام نفس البيانات الشخصية الخاصة بحسابك أو حسابات تداولك الأخرى. يمكنك التسجيل للحصول على حساب إضافي من منطقة الأعضاء بضغطة واحدة. يرجى ملاحظة أن الحد الأقصى لعدد الحسابات المسموح بها لكل عميل هو 8 حسابات.

5. هل أحتاج إلى تحميل الوثائق مرة أخرى إذا فتحت حساب تداول جديد وكان حسابي الأول مصدّقاً عليه؟

لا، سيتم التحقق من صحة حسابك الجديد تلقائياً، طالما أنك سوف تستخدم نفس البيانات الشخصية/بيانات الاتصال التي في الحساب السابق.

حسابات التداول

1. كيف بإمكاني أن أفتح حساب تداول؟

العملية سهلة وسريعة. اضغط على افتح حساب حقيقي، قم بملئ النموذج وفور الانتهاء سيصلك بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل تسجيل الدخول لاستخدامها في الدخول إلى منطقة الأعضاء الآمنة. عندئذٍ سيصبح بإمكانك تمويل حساب تداولك بالضغط على زر الإيداع من القائمة الرئيسية. إذا كنت صاحب حساب بلس اف اكس حقيقي يمكنك فتح حساب إضافي من منطقة الأعضاء.

2. ما المدة التي يستغرقها فتح حساب التداول؟

في حال تعبئة التفاصيل بشكل صحيح، تستغرق العملية أقل من خمس دقائق.

3. كيف أبدأ بالتداول؟

إذا كنت قد فتحت حساب تداول ، واستلمت تفاصيل الدخول عبر البريد الإلكتروني، وارسلت مستندات اثبات الهوية لتفعيل الحساب؛ وقمت بعملية الإيداع؛ فإن الخطوة التالية هي تنزيل منصة التداول التي تختارها.

يمكنك الاطلاع على إرشادات مفصلة عن منصاتنا المتعددة للتداول من هنا.

4. ما هي انواع حسابات التداول التي توفروها؟

نحن نقدم أنواع حسابات التداول التالية :

ميكرو: عقد ميكرو واحد يساوي 1,000 وحدة من عملة الأساس

ستاندرد: عقد ستاندرد واحد يساوي 100,000 وحدة من عملة الأساس

ZERO: عقد ستاندرد واحد يساوي 100,000 وحدة من عملة الأساس.

لمزيد من المعلومات، اضغط هنا.

5. ما هو الحد الأدنى للإيداع أو السحب في حساب التداول؟

إنه $1000 لحسابات ميكرو وستاندرد، في حين أنه $20000 لحسابات ZERO.

6. هل بإمكاني تغيير العملة الأساسية لحسابي؟

ليس من الممكن تغيير العملة الأساسية لحسابك، ولكن يمكنك فتح حساب جديد في أي وقت وتحديد عملتك الأساسية المفضلة.

7. هل من الممكن أن أخسر أموالاً أكثر مما أودعت؟

لا، ليس من الممكن خسارة أموال أكثر مما أودعت. في حالة لو تسبب انزلاق في الأسعار لزوج من العملات في أن يصبح رصيدك سالباً، سوف يتم تعيينه تلقائياً مع الإيداع التالي.

8. هل بإمكاني خسارة البونص؟ وهل علي إعادة البونص في حال خسارته؟

بإمكانك خسارة البونص كونه جزءاً من أسهمك وبإمكانك استخدامه للتداول. ولا يطلب منك إعادته، والأكثر من ذلك، أنه وفقاً لشروط وأحكام البونص، سوف تحصل على بونص جديد على إيداعك الجديد.

9. كيف أستطيع مشاهدة الرسوم البيانية؟

الرجاء الضغط بواسطة الزر الأيمن للفأرة على أيٍ من رموز Market Watch التي تود مشاهدتها واختر نافذة الرسم البياني Chart Window. بدلاً من ذلك، بإمكانك سحب وإسقاط أي رمز في نافذة الرسم البياني.

10. ما هو السبريد الذي تقدمونه؟

نحن نوفر سبريد متغير من الممكن أن يصل انخفاضه إلى صفر. لا يوجد لدينا إعادة تسعير: يُعطى عملائنا سعر السوق مباشرة كما ورد إلى نظامنا. بإمكانك قراءة المزيد حول السبريد والشروط هنا.

11. ما هي ساعات التداول لديكم؟

إن السوق مفتوح من الأحد 22:05 إلى الجمعة 21:50 بتوقيت جرينتش. على الرغم من ذلك، هناك بضع صكوك لديها ساعات تداول مختلفة (مثل CFDs)، وبإمكانك إيجاد التفاصيل المتعلقة بها هنا.

12. على ماذا يتضمن برنامج البونص لديكم؟

إن بلس اف اكس لديها برنامج بونص يقدم بونصات بلا توقف لأغراض التداول فقط. كذلك فإن الأرباح المحققة من هذا البونص يمكن سحبها في أي وقت.

13. هل تسمحون بالتداول أثناء نشرات الأخبار؟

أجل، نسمح بذلك.

14. ما هي الرافعة المالية التي تقدمونها؟

نحن نقدم رافعة مالية بين 1:1 – 800:1. تعتمد الرافعة المالية على رأس المال، لذا يرجى قراءة المزيد من التفاصيل حول هذا الأمر هنا.

15. ما هو وقف الخسارة؟

وقف الخسارة هو أمر لغلق صفقة تم فتحها سابقاً بسعر أقل ربحاً للعميل من السعر الفعلي في وقت وضع أمر الوقف. وقف الخسارة هي نقطة لتوضيح الحد تحددها عندما تضع الأمر. عند الوصول إلى هذه النقطة، سيتم إغلاق الأمر. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى ترك مسافات معينة بين سعر السوق الحالي عند إعداد أوامر الوقف / الحد. لمزيد من التفاصيل حول المسافة اللازمة بالنقاط لكل زوج من العملات، يرجى الاطلاع على مستويات الحد والوقف هنا.

استخدام وقف الخسارة مفيد إذا كنت ترغب في تقليل خسائرك عندما يتحرك السوق عكس مصلحتك. يتم تعيين نقاط وقف الخسارة دائماً بأقل من سعر الشراء الحالي عند الشراء أو أعلى من سعر البيع الحالي عند البيع.

يمكنك أيضاً مشاهدة هذا الفيديو التعليمي لشرح أكثر تفصيلاً.

16. ما هو أخذ الربح؟

أخذ الربح هو أمر بإغلاق صفقة مفتوحة مسبقاً بسعر أكثر ربحية للعميل من السعر الفعلي في وقت وضع أمر الأخذ. عند الوصول إلى مستوى أخذ الربح، سيتم إغلاق الأمر. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى ترك مسافات معينة من سعر السوق الحالي عند إعداد أوامر الوقف / الحد. لمزيد من التفاصيل حول المسافة اللازمة بالنقاط لكل زوج من العملات، يرجى الاطلاع على مستويات الحد والوقف هنا.

يمكنك أيضاً مشاهدة هذا الفيديو التعليمي لشرح أكثر تفصيلاً.

17. ما هو وقف المتابعة؟

وقف المتابعة هو نوع من أوامر وقف الخسارة. وهو يقع على مستوى نسبة مئوية تحت سعر السوق في مراكز الشراء، أو فوق سعر السوق في مراكز البيع. يرجى ملاحظة أنك بحاجة إلى ترك مسافات معينة من سعر السوق الحالي عند إعداد أوامر الوقف / الحد. لمزيد من التفاصيل حول المسافة بالنقاط لكل زوج من العملات، يرجى الاطلاع على مستويات الحد والوقف هنا.

شاهد هذا الفيديو التعليمي لشرح أكثر تفصيلاً.

18. أين أجد إشارات التداول؟ وكيف بإمكاني تنزيلها؟

تستطيع الدخول إلى اشارات التداول من خلال إشارات التداول في منطقة الأعضاء. لتنزيل إشارات التداول، يجب أن يتوفر لديك حساب تداول مصادق عليه.

19. كيف يمكنني حساب نقطة واحدة من الربح أو الخسارة؟

قيمة العملة الرئيسية * عدد النقاط = القيمة بعملة السعر

قيمة النقطة الواحدة في EUR/USD = عقد واحد (100,000 €)*0,0001 = 10 USD

قيمة النقطة الواحدة في USD/CHF = عقد واحد (100,000 $)*0,0001 = 10 CHF

قيمة النقطة الواحدة في EUR/JPY = عقد واحد (100,000 €)*0,01 = 1000 JPY

20. ما هي الرافعة المالية؟ وكيف تعمل؟ لماذا الرافعة المالية الأعلى تتطلب أموالاً أقل ومع مخاطر أعلى؟

إن الرافعة المالية هي مضاعفة لأرصدتك. وهذا يسمح لك بأن تفتح مراكز تداول أكبر حيث أن الهامش المطلوب سيكون أقل وفقاً للرافعة المالية التي تختارها. ولكن على الرغم أنك باستخدام الرافعة المالية يمكنك تحقيق أرباح أعلى، إلا أن هنالك خطر تحقيق خسائر أكبر بسبب أن المراكز التي قمت بفتحها ستكون أعلى في الحجم (حجم العقد).

مثال:

رأس مال التداول هو ‏10,000EUR

الرافعة المالية التي تم اختيارها هي 100:1

لحساب التداول الستاندرد هذا يعني 100*10,000 = ‏1,000,000EUR

في مراكز شراء EURUSD بسعر افتتاح 13,055، وسعر إغلاق 13,155

فإن الفارق هو 0.0100 نقاط وبالتالي 1,000,000*0.0100 = ‏10,000USD هذا هو الربح الذي حققته.

الإيداعات/السحوبات

1. ما هي خيارات الإيداعات/السحوبات الموجودة لديكم؟

في الوقت الحالي، بإمكانك الاختيار من بين الخيارات التالية لإيداع وسحب الأموال: بطاقات ائتمان متعددة، وسائل دفع الكتروني متعددة، التحويلات البنكية المالية، التحويلات البنكية المحلية، وغيرها من وسائل الدفع. الرجاء قراءة المزيد من التفصيل حول خيارات الإيداع وخيارات السحب على صفحات موقعنا الإلكتروني ذات الصلة.

2. بأي العملات أستطيع أن أودع الأموال في حساب تداولي؟

يمكنك إيداع الأموال بأي عملة وسيتم تحويلها تلقائياً إلى العملة الأساسية لحسابك، وفقاً لسعر بلس اف اكس السائد بين البنوك.

3. إذا تجاوز المبلغ المودع المبلغ الذي قمت بإيداعه بواسطة بطاقة الإيداع/السحب الائتمانية، كيف يمكنني إجراء عملية السحب؟

نظراً لأنه يمكننا فقط تحويل نفس المبلغ الذي أودعته إلى بطاقتك، يمكن تحويل الأرباح إلى حسابك البنكي عبر حوالة بنكية. إذا كنت قد أجريت إيداعات عبر محفظتك الإلكترونية أيضاً، لديك الخيار أيضاً في سحب الأرباح إلى نفس تلك المحفظة الإلكترونية .

4. هل بإمكاني أن أسحب الأموال في أي وقت أشاء؟

لسحب الأموال، يجب التحقق من صحة حساب تداولك. هذا يعني أنك تحتاج أولاً إلى رفع مستنداتك في منطقة الأعضاء: إثبات الهوية (بطاقة شخصية، جواز سفر، رخصة قيادة) وإثبات الإقامة (فواتير خدمات، هاتف/إنترنت/تلفاز أو كشف حساب بنكي)، والتي تشمل عنوانك واسمك ويجب ألا يكون قد مضى عليها أكثر من 6 أشهر.

بمجرد الحصول على تأكيد قسم التحقق من أنه قد تم التحقق من صحة حسابك، يمكنك طلب سحب الأموال عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء، وتحديد علامة التبويب "سحب" ثم أرسل إلينا طلب السحب. يمكنك فقط السحب مرة أخرى إلى المصدر الأصلي للإيداع. بدلاً من ذلك، يمكنك ملء نموذج السحب وإرساله إلى قسم Back office عن طريق البريد الإلكتروني في backoffice@plussfx.com أو عن طريق الفاكس. تتم معالجة كافة عمليات السحب عبر back office في غضون 24 ساعة في أيام العمل.

5. هل بإمكاني سحب الأموال إذا كان لدي مركز مفتوح؟

أجل، في وقت الدفع إذا كان الهامش الحر يتجاوز القيمة المحددة في أمر السحب، بما في ذلك رسوم الدفع. يتم حساب الهامش الحر كهامش أقل أهمية لرأس المال (مطلوب للإبقاء على المركز مفتوح). إذا لم يكن لديك هامش حر كافي في حساب تداوليك، لن يقبل النظام طلبك وستحتاج إلى تخفيض المبلغ. يرجى ملاحظة أن أي رصيد بونص في حسابك يعتبر جزء من رصيدك وسيتم خصمه نتيجة لأي سحب.

6. ما هي المدة التي تتطلبها وصول الأموال إلى الحساب البنكي؟

ذلك يعتمد على البلد المرسلة الأموال إليه. إن التحويل البنكي العادي فيما بين دول الإتحاد الأوروبي يأخذ ثلاث أيام عمل. التحويلات البنكية إلى بعض الدول من الممكن أن تستغرق حتى 5 أيام.

7. ما هي المدة المستغرقة لاستلام أموالي بعد تقديم طلب السحب؟

إن طلب السحب يتم تنفيذه في Back office خلال 24 ساعة. أما باستخدام بطاقة PlussFx أو أي وسيلة من المحافظ الإلكترونية فسوف تستلم أموالك في نفس اليوم، وباستخدام التحويلات البنكية تستغرق في العادة من 2 - 5 أيام عمل.

8. ما هي خيارات الدفع المتاحة لي من أجل إيداع الأموال؟

نحن نوفر مجموعة واسعة من خيارات الدفع لعمليات الإيداع:بطاقات ائتمان متعددة، وسائل دفع الكتروني متعددة، التحويلات البنكية المالية، التحويلات البنكية المحلية، وغيرها من وسائل الدفع. بإمكانك إيجاد جميع التفاصيل هنا.

بمجرد أن تفتح حساب تداول ، بإمكانك الدخول إلى منطقة الأعضاء، واختيار وسيلة الدفع التي تفضلها في صفحة الإيداع، واتباع التعليمات التي ستعطى إليك. جميع الطلبات تتم في غضون ثواني. بإمكانك الحصول على مزيد من المعلومات هنا.

9. هل هناك أي رسوم إضافية؟

في بلس اف اكس نحن لا نفرض أي رسوم أو عمولات. نحن نتحمل جميع رسوم المعاملات (وكذلك للتحويل المصرفي للمبالغ الأعلى من 200 دولار أمريكي).

10. لقد استخدمت أكثر من خيار للإيداع، كيف يمكنني السحب الآن؟

إذا كانت إحدى طرق الإيداع هي بطاقة الائتمان/الخصم، تحتاج دائماً إلى طلب سحب لا يتجاوز مبلغ الإيداع، وذلك قبل أي طريقة سحب أخرى. فقط في حالة رد المبلغ الذي تم إيداعه عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم بالكامل إلى المصدر، يمكنك اختيار طريقة سحب أخرى، وفقاً لإيداعاتك الأخرى.